Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
1. Aspectos Generales
Bienvenido a Mercado del Repuesto. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con las condiciones aquí descritas.
2. Nuestros Servicios
Mercado del Repuesto actúa como una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de repuestos automotores, centralizando el catálogo de diversas marcas e importadores del país. Nos esforzamos por ofrecer información precisa sobre compatibilidades, pero es responsabilidad del cliente verificar que la pieza seleccionada sea la adecuada para el modelo, año y versión específica de su vehículo antes de confirmar la compra.
3. Precios y Disponibilidad de Stock
Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Pesos Uruguayos (UYU) o Dólares Estadounidenses (USD) según corresponda, e incluyen el IVA.
El stock se actualiza de forma constante; sin embargo, al trabajar con múltiples almacenes e importadores, la disponibilidad de un repuesto puede variar. En el caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos de inmediato vía WhatsApp para ofrecer una alternativa de igual o mayor calidad, o la devolución total del dinero.
4. Política de Envíos y Métodos de Entrega
Antes de proceder al pago, el usuario deberá seleccionar uno de los siguientes métodos de entrega disponibles en la plataforma:
- Retiro Montevideo:Esta opción no tiene costo adicional. Una vez confirmado el pago de la compra, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro canal de WhatsApp para coordinar el día, horario y lugar de retiro de la mercadería.
- Envío a Domicilio:Realizamos despachos a todo el territorio nacional. Esta modalidad tiene un costo fijo y obligatorio de $250 UYU, el cual se verá reflejado y cobrado de forma transparente en el desglose final antes de efectuar el pago. La distribución y entrega final quedan sujetas a la logística de la empresa de transporte (carrier) seleccionada.
Nos comprometemos a procesar y despachar los pedidos en tiempo récord una vez confirmado el pago, aunque los tiempos finales de entrega dependerán exclusivamente de la zona de destino y de los plazos del transportista.
5. Cambios y Devoluciones
Entendemos que pueden existir errores al momento de seleccionar una pieza. Para solicitar un cambio o devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de los primeros 5 días corridos de recibido el producto.
- El repuesto debe encontrarse en su empaque original, sin uso, sin marcas de instalación y en perfectas condiciones para su reventa.
- Las piezas eléctricas o electrónicas no tienen devolución una vez instaladas, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.
Los costos de envío por cambios de piezas atribuibles a un error de compra del cliente correrán por cuenta del mismo. Si el error fue de Mercado del Repuesto (enviamos un repuesto distinto al facturado), nosotros cubriremos todos los gastos logísticos de reenvío.
6. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía de origen otorgada por el fabricante o importador. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica a daños por mala instalación, uso inadecuado o desgaste natural del repuesto. Para gestionar una garantía, el producto será evaluado por el departamento técnico correspondiente.
7. Atención al Cliente
Nuestro canal principal de soporte, consultas y asesoramiento es a través de WhatsApp. Nos comprometemos a brindar una atención humana, rápida y resolutiva dentro de nuestro horario de atención comercial.
8. Modificaciones
Mercado del Repuesto se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.